カスハラ対策を始めるときに、店舗や事業所で取り入れやすい方法のひとつが、カスハラポスターの掲示です。 ただし、ポスターを自作して配布する場合は、文面の正確性や表現の強さに注意が必要です。特に「クレームは受け付けません」「迷惑客お断り」のような表現にしてしまうと、正当なご意見まで拒否しているように見える可能性があります。 そのため、まずは厚生労働省や東京都など、公的機関が公開しているカスハラポスターを確認するのがおすすめです。公的機関の資料であれば、店舗や事業所で掲示する際にも使いやすく、従業員への説明にも ...
